这就是leyu：一个看球的地方

leyu客服处理过最多的问题是「为什么某场比赛找不到直播」。有时是转播版权原因，有时是线路临时故障，有时是用户搜索的队名不匹配。客服会逐一解释，能补上的线路立刻协调，暂时没有的会说明原因。

还有一类常见问题是「手机看比赛总是卡」。客服会先排查是网络问题还是线路问题，建议切换线路或降低画质，必要时会让技术组介入检查服务器状态。

我们承诺不回避问题，能解决的马上解决，暂时解决不了的也会说清楚原因和进度。球迷遇到麻烦时，我们就是负责把麻烦解决掉的人。